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~ UNE DÉFINITION ~

Une personne écoute l’autre, décode son message et lui reflète ce qu’elle dit afin de s’assurer qu’elle l’a bien comprise. Apprendre l’écoute active, c’est apprendre véritablement les autres, à écouter non seulement leurs paroles, mais aussi leurs intonations et leurs gestes. Quand on écoute activement, on montre à son interlocuteur qu’on a compris son message.

Palomares Uvaldo, Lalanne Jacques, Logan Ben. Programme de développement affectif et social (PRODAS). Prévention et résolution de conflits. Guide de l'animateur. Montréal (Canada) : Actualisation, 1987, p.77.