~ UNE DÉFINITION ~
« La notion de bienveillance, plus récente dans sa déclinaison professionnelle, se situe au niveau de l'intention des professionnels. Elle consiste à aborder l'autre, le plus fragile, avec une attitude positive et avec le souci de faire le bien pour lui. En outre, parce qu'elle comporte la dimension de veille, cette notion revêt aussi bien un caractère individuel que collectif. De ce concept, il convient de retenir l'importance de l'intention envers l'autre, intention que viendront soutenir et expliciter le projet individuel d'accompagnement et le projet d'établissement et de service. »
La bientraitance : définition et repères pour la mise en oeuvre. Saint-Denis : ANESM, 2008, p. 12. En ligne : https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2018-03/reco_bientraitance.pdf
~ UNE ILLUSTRATION ~
Favoriser la bientraitance envers toute personne aînée, dans tous les milieux et tous les contextes : cadre de référence en bref. Québec : Gouvernement du Québec, 2023, 2 p. En ligne : https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/fichiers/2023/23-830-58W.pdf