~ UNE DÉFINITION ~
« La bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d'un établissement ou d'un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l'usager en gardant présent à l'esprit le risque de maltraitance. »
La bientraitance : définition et repères pour la mise en oeuvre. Saint-Denis : ANESM, 2008, p. 14. En ligne : https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2018-03/reco_bientraitance.pdf
~ UNE ILLUSTRATION ~
Favoriser la bientraitance envers toute personne aînée, dans tous les milieux et tous les contextes : cadre de référence en bref. Québec : Gouvernement du Québec, 2023, 2 p. En ligne : https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/fichiers/2023/23-830-58W.pdf